Nutzerguide Inhalt:
Wo finde ich das Angebot?
Herzlich Willkommen in unserem Nutzerguide!
Unser Angebot finden sie aufgeteilt in 3 Stationen im Quartier Am Papierbach in Landsberg am Lech. Der Standort der Stationen wird ihnen auch in der App direkt auf der Karte angezeigt, halten sie hierfür einfach Ausschau nach einem blauen P als Symbol. Wenn sie nicht aus dem Quartier sind, lohnt es sich allerdings die folgenden Adressen aufzusuchen, um den Eingang zu den Auto-Stationen in den Tiefgaragen direkt zu finden:
Unsere Station Ost mit 4 E-Autos finden sie in der Tiefgarage direkt an der Von-Kühlmann-Straße. Betreten sie hierfür einfach die Tiefgarage und gehen sie geradeaus die Rampe runter. Jetzt sehen sie bereits eine große blaue Wand mit den Fahrzeugen. Am besten vor der Fahrt kurz mit dem ausgeschriebenen WLAN verbinden. Um nach Fahrtende wieder in die Tiefgarage zu kommen, betätigen sie bitte den Toröffner der unter dem Bildschirm im Fahrzeug befestigt ist. Wie Nicht-Bewohner Zugang zu den Fahrzeugen bekommen, finden hier:
Digitaler Zugang Station Ost:
Wie funktioniert der Zugang zur Station Ost?
Registrieren Sie sich in der Quartiershub App. Kontaktieren Sie uns anschließend per Whatsapp oder E-Mail, dass Sie einen Zugang benötigen.
Wir schicken ihnen jetzt binnen 2 Tagen eine SMS, klicken Sie innerhalb von 48 Stunden auf den Registrierungslink in der SMS
Laden Sie die AirKey-App von EVVA herunter und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und übernehmen Sie den Registrierungscode.
Jetzt ist alles bereit. Sollte die Zuweisung der Berechtigung nicht geklappt haben, klicken Sie nochmals auf den Link in der SMS.
Zum Öffnen, berühren Sie den Kopf des digitalen Schließzylinders (schwarze Fläche mit EVVA Logo – siehe Bild), um das Schloss zu aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth aktiviert ist.
Drücken Sie in der AirKey-App unter „Bluetooth-Komponenten“ auf „Zugang Quartiershub Ost“.
Das Schloss leuchtet grün und ist jetzt offen. Drehen Sie den runden Türknauf nach rechts, um die Tür zu öffnen.
Unsere Station West mit 5 E-Autos finden sie in der Tiefgarage Spöttinger Höfe direkt an der Spöttinger Straße. Betreten sie hierfür einfach die Tiefgarage und gehen sie geradeaus die Rampe runter. Jetzt sehen sie auf der linken Seite eine blaue Wand mit den schwarzen Fahrzeugen. Am besten vor der Fahrt kurz mit dem ausgeschriebenen WLAN verbinden und ihrer Fahrt steht nichts mehr im Weg.
Unsere Station Fahrrad mit 5 E-Bikes und 5 E-Lastenrädern befindet sich in der Fußgängerzone des Quartiers und ist sowohl von der Altstadt über die Brücke als auch aus dem Westen durch die neue Bahnunterführung schnell zu erreichen.
1. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie eine Internetverbindung besteht und Bluetooth auf Ihrem Handy aktiviert ist.
2. Wählen Sie die Station Ost oder Station Fahrrad durch Klicken auf das blaue P-Symbol auf der Karte aus. Alternativ können die Stationen über die Stationsübersicht unten rechts ausgewählt werden.
3. Legen Sie die gewünschte Nutzungsdauer fest, indem Sie unter Start und Ende den gewünschten Zeitraum Ihrer Miete eingeben.
4. Wählen Sie unter Fahrzeug auswählen das gewünschte Fahrzeug aus, welches Sie verwenden möchten.
5. Überprüfen Sie Ihre Reservierung und wählen Sie Buchung bestätigen.
Reservieren und buchen
BUCHUNG ÄNDERN oder STORNIEREN
1. Wählen Sie Meine Fahrten aus.
2. Dort können Sie die entsprechende Buchung auswählen und entweder die Buchung stornieren oder durch Klicken auf das Bearbeitungsfeld oben rechts die Buchungsdaten aufrufen.
Buchungsänderung vor Fahrtbeginn:
a. Wählen sie den gewünschten Buchungszeitraum aus.
b. Speichern Sie ihre Eingabe.
c. Das System überprüft ob das Fahrzeug zur gewünschten Zeit verfügbar ist und bestätigt Ihre Eingabe.
d. In der Buchungsübersicht erscheint Ihr aktualisierter Buchungszeitraum.
Buchungsänderung während Fahrtbeginn:
Während Ihrer Fahrt besteht die Möglichkeit, Ihre Buchung zu verlängern, sofern das Fahrzeug danach verfügbar ist.
1. Wählen sie oben rechts die drei Punkte und wählen Sie Buchung bearbeiten.
2. Wählen sie den gewünschten Endzeitpunkt Ihrer Buchung aus.
Wichtig: Laden Sie ihr Handy vor jeder Fahrt vollständig auf und legen Sie es während der Fahrt in die induktive Ladeschale in der Mittelkonsole. Zusätzlich werden wir eine kleine Powerbank mit Ladekabeln im Handschuhfach des Fahrzeugs bereitstellen. Diese können Sie gerne für die Dauer Ihrer Nutzung ausleihen, falls Ihr Akkustand niedrig ist. Ihr Handy fungiert als Autoschlüssel und ist deswegen dringend notwendig zur Nutzung der Fahrzeuge.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Buchung bis zu 30 Minuten vor Ihrer geplanten Reservierungszeit zu beginnen, falls Ihr zugeteiltes Fahrzeug schon verfügbar ist.
Möchten Sie hingegen Ihre Fahrt deutlich früher als geplant antreten, bitten wir Sie, Ihre Reservierung entsprechend zu ändern. Wie dies funktioniert, ist in dem Abschnitt Buchung ändern oder stornieren erklärt.
Miete starten
1. Durch Fahrt beginnen starten Sie die Miete Ihres Fahrzeugs. Auch für diesen Schritt ist eine bestehende Internetverbindung notwendig.
2. Bitte haben Sie einen Moment Geduld, sollte ein Fortschrittsbalken mit einem Countdown erscheinen. Die Zuweisung Ihres Fahrzeugs wird gerade verarbeitet, was einige Minuten in Anspruch nehmen kann. Für diesen Vorgang ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
3. Begeben Sie sich in die Tiefgarage zur Station Ost in der Von-Kühlmann-Straße.
4. Identifizieren Sie das zugewiesene Fahrzeug anhand des Kennzeichens. Überprüfen Sie durch eine Kontrolle rund um das Fahrzeug sowie im Inneren, ob eventuelle Schäden vorliegen. Sollten Sie Schäden feststellen, melden Sie diese umgehend über die App.
5. Begeben Sie sich neben die Fahrertür und betätigen Sie in der App die Funktion Öffnen.
6. Lösen Sie das Ladekabel und befestigen Sie es an der Wandhalterung der Wallbox.
E-AUTOS: MIETE STARTEN
Kontrollieren Sie vor Fahrtbeginn ob sich die Tankkarte unter der Sonnenschutzblende auf der Fahrerseite befindet und stellen Sie die Sitzposition und Seiten- sowie Rückspiegel bei Bedarf ein.
Bitte kontrollieren Sie vor Fahrtantritt den Ladestand des Autos, welcher Ihnen am Display hinter dem Lenkrad angezeigt wird. Falls die angezeigte Restreichweite nicht ausreicht, planen Sie bitte einen Ladestopp ein. Wie dies funktioniert, ist in dem Abschnitt Laden während der Fahrt.
1. Durch betätigen der Bremse wird die Parkbremse gelöst und sie können am Gangwahlhebel den gewünschten Gang einlegen. Dieser befindet sich rechts hinter dem Lenkrad.
2. Mit D/B fahren Sie nach vorne, N ist der Leerlauf und R der Rückwärtsgang.
3. Zum Parken drücken Sie die Parktaste rechts am Wahlhebel.
4. Wenn Sie ihre Fahrt pausieren, verschließen Sie bitte immer das Fahrzeug über die App mit der Funktion schließen. Ein nicht verschlossenes Fahrzeug kann von einer unbefugten Person ohne Schlüssel gestohlen werden. Stellen Sie beim Verlassen des Fahrzeugs sicher, dass Ihr Handyakku bis zu Ihrer Rückkehr ausreicht.
Wichtig: Falls nach einem Zwischenstopp die Meldung ‚Schlüssel nicht erkannt‘ erscheint bitte das Fahrzeug über die App schließen und erneut öffnen. Falls die Meldung immer noch angezeigt wird schließen und öffnen Sie die App und wiederholen Sie den beschriebenen Vorgang. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie uns umgehend.
E-Autos: fahrt
E-Autos: laden während der fahrt
Sollte der Akkuladestand für die Rückkehr zur Station zu niedrig sein oder falls Sie längere Strecken planen, steht Ihnen die Möglichkeit offen, das Fahrzeug an öffentlichen Ladestationen aufzuladen. Mit der im Fahrzeug hinterlegtem Ladekarte können Sie an allen Charge & Fuel Akzeptanzstellen laden. Für eine Übersicht der Ladepunkte empfiehlt es sich die Charge & Fuel App runterzuladen (Android | iOS). Das Ladekabel befindet sich im Kofferraum des Fahrzeugs. Falls Sie es dort nicht auffinden, schauen Sie auch unter der Boden Abdeckung nach. Sollte es nicht im Fahrzeug sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Die hinter der Sonnenschutzblende auf der Fahrerseite angebrachte Charge & Fuel Ladekarte erlaubt es Ihnen, an entsprechenden Ladepunkten kostenfrei zu laden. Der benötigte PIN ist hinter der Sonnenschutzblende neben der Karte vermerkt.
Bitte halten Sie die Charge & Fuel Ladekarte an der Ladesäule an die ausgewiesene Stelle, um den Ladeprozess zu starten. Bitte fixieren Sie nach der Nutzung die Karte unbedingt wieder hinter der Sonnenschutzblende an der vorgesehenen Halterung.
Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, rollen Sie bitte das Ladekabel auf und verstauen es anschließend wieder im Kofferraum.
Bitte beachten Sie, dass das Mobilitätsangebot stationsgebunden ist. Die Rückgabe der Fahrzeuge ist ausschließlich an den Stationen Am Papierbach möglich. Nutzen Sie zur Öffnung des Tores der Tiefgarage den im Fahrzeug befindlichen Tiefgaragenöffner. Dieser befindet sich in der Mittelkonsole unterhalb des Informationsbildschirms. Parken Sie das Fahrzeug bitte auf einem der für unsere Station reservierten Parkplätze. Diese sind durch eine blaue Wandfarbe und den Schriftzug “Quartiershub” gekennzeichnet.
1. Stellen Sie vor der Rückgabe des Fahrzeugs sicher, dass keine neuen Schäden während der Mietdauer entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass Sie auch für Schäden haftbar gemacht werden können, die durch Dritte, während Ihrer Miete, verursacht wurden. Jedes unserer Fahrzeuge ist vollkaskoversichert. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haften Sie im Schadensfall mit einer Selbstbeteiligung von maximal 600 €. Nicht gemeldete Schäden führen zu Regressansprüchen gegen den Mieter und können einen künftigen Ausschluss von der Nutzung des Services zur Folge haben.
2. Nach dem Verlassen des Fahrzeugs schließen Sie bitte das Fahrzeug wieder an die Wallbox an. Verwenden Sie dazu das schwarze Ladekabel an der Wallbox des jeweiligen Parkplatzes.
Station Ost: Aktivieren Sie den Ladevorgang, indem Sie die rot-schwarze Ladekarte vor die Wallbox halten, bis der Ladevorgang beginnt.
Station West: Der Ladevorgang startet automatisch, wenn das Fahrzeug angesteckt ist, sie müssen keine Ladekarte verwenden.
Dass der Ladevorgang erfolgreich gestartet ist, erkennen Sie, wenn am Ladedeckel des Fahrzeugs ein grünes Licht aufleuchtet.
3. Vergessen Sie nicht, alle persönlichen Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen. Zusätzlich stellen Sie bitte sicher, dass die blaue Charge & Fuel Ladekarte sich hinter der Sonnenschutzblende auf der Fahrerseite befindet.
5) Um das Fahrzeug zu schließen, betätigen Sie in der Quartiershub-App die Funktion Schließen. Ein eindeutiges Zeichen für das erfolgreiche Verriegeln sind die eingeklappten Seitenspiegel.
6) Es ist zwingend erforderlich, den Vorgang Fahrt beenden in der App auszuführen, um die Miete ordnungsgemäß zu beenden. Andernfalls wird die gebuchte Zeit weiterhin berechnet und das Fahrzeug ist für den nächsten Nutzer nicht verfügbar. Um diesen Schritt durchführen zu können, benötigen Sie erneut eine Internetverbindung. Es wird empfohlen, die Tiefgarage zu verlassen oder eine WLAN-Verbindung herzustellen, um sicherzustellen, dass der Prozess erfolgreich war.
E-AUTOS: RÜCKGABE
Sie haben die Möglichkeit Ihre Buchung bis zu 30 Minuten vor Ihrer geplanten Reservierungszeit zu beginnen, falls Ihr zugeteiltes Fahrzeug schon verfügbar ist.
Möchten Sie hingegen Ihre Fahrt deutlich früher als geplant antreten, bitten wir Sie, Ihre Reservierung entsprechend zu ändern. Wie dies funktioniert, ist in dem Abschnitt Buchung ändern oder stornieren erklärt.
Miete Starten
1. Betätigen Sie die Option Fahrt beginnen idealerweise kurz bevor Sie das Haus verlassen. Auch für diesen Schritt ist eine bestehende Internetverbindung notwendig.
2. Bitte haben Sie einen Moment Geduld, sollte ein Fortschrittsbalken mit einem Countdown erscheinen. Die Zuweisung Ihres Fahrzeugs wird gerade verarbeitet, was einige Minuten in Anspruch nehmen kann. Für diesen Vorgang ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
3. Begeben Sie sich in die Fußgängerzone zur Station Fahrrad
4.Identifizieren Sie das Ihnen in der App angezeigte Fahrrad anhand der dort hinterlegten Nummer, die Sie auf den Rädern wiederfinden. Machen Sie einen Zustandscheck des Rades, um sicherzustellen, dass es fahrbereit ist und keine Schäden aufweist. Sollten Sie Schäden entdecken, melden Sie diese umgehend über die App.
5.Positionieren Sie sich neben dem Fahrrad und wählen Sie in der App öffnen. Entfernen Sie das Ladekabel vom Rad und befestigen Sie es mittels des Magneten an der Ladestation. Falls sich das Schloss nicht öffnen lässt überprüfen Sie, ob sich der Schließbolzen des Schlosses in einer Speiche verfangen hat. Falls das zutrifft bitte vorsichtig lösen.
E-BIKES UND LASTENRÄDER: MIETE STARTEN
E-BIKES UND LASTENRÄDER: fahrt
1.Stellen Sie die Position des Sattels auf Ihre Größe ein.
2.Stellen Sie sicher, dass Sie das Ladekabel abgesteckt haben und es sich an der Ladestation befindet.
3. Hinter dem Tacho befindet sich ein Knopf, mit welchem der Tacho aktiviert werden kann.
Modi Auf dem Tacho: Eco | Normal | Sport | Turbo . Turbo ist der Modus mit der meisten Unterstützung durch den E-Motor. Eco ist der Modus mit der geringsten Unterstützung.
Pause während der Fahrt:
1. Betätigen Sie händisch den Hebel am Schloss damit der Schließbolzen in das Schloss einrastet.
2.Um das Rad über die App abzuschließen, wählen Sie in der Quartiershub-App die Option schließen.
3. Wenn Sie die Fahrt wieder fortsetzen wollen, wählen Sie in der App die Option öffnen und setzen Sie die Fahrt fort.
E-BIKES UND LASTENRÄDER: RÜCKGABE
Beachten Sie, dass unser Mobilitätsangebot stationsbasiert ist. Aus diesem Grund ist die Rückgabe der Fahrzeuge ausschließlich an der dafür vorgesehenen Station Am Papierbach möglich. Beachten Sie zudem, dass E-Bikes und E-Lastenräder in separaten Stationen abgestellt werden müssen. Parken Sie Ihr Rad in einem der verfügbaren Fahrradständer und klappen Sie den Ständer aus, um einen stabilen Stand zu gewährleisten.
1.Bitte prüfen Sie das Rad vor der Rückgabe auf mögliche Schäden, die während Ihrer Nutzung entstanden sein könnten. Für Schäden, die auch durch Dritte während Ihrer Mietzeit verursacht wurden, tragen Sie Verantwortung. Unsere Räder sind versichert, und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haften Sie im Schadensfall mit einer Selbstbeteiligung von maximal 150€ .Nicht gemeldete Schäden führen zu Regressansprüchen gegen den Mieter und können einen künftigen Ausschluss von der Nutzung des Services zur Folge haben.
2.Bitte denken Sie daran, das E-Bike oder E-Lastenrad nach der Nutzung wieder korrekt an die Ladestation anzuschließen. Verwenden Sie dazu das an der Station befestigte schwarze Ladekabel.
3.Betätigen Sie händisch den Hebel am Schloss damit der Schließbolzen in das Schloss einrastet.
4.Um das Rad über die App abzuschließen, wählen Sie in der Quartiershub-App die Option Schließen.
5.Es ist essenziell, den Button Fahrt beenden in der App zu betätigen, um den Mietvorgang abzuschließen. Andernfalls läuft die Mietberechnung weiter, und das Rad steht dem nächsten Nutzer nicht zur Verfügung.